企業(yè)為什么要加入商會(huì)?這不僅是未加入商會(huì)的企業(yè)思考的問題,也是眾多商會(huì)組織關(guān)心的命題。只有真正搞明白大家的一些疑問,對(duì)企業(yè)和商會(huì)才具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,公有制經(jīng)濟(jì)一統(tǒng)天下,企業(yè)不需要商會(huì)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)興起,商會(huì)作用越發(fā)凸顯。各類企業(yè),尤其是大中企業(yè),既對(duì)商會(huì)充滿一定的“心理預(yù)期”,又非“剛性需求”,他們既是商會(huì)重點(diǎn)宣傳和發(fā)展的對(duì)象,又是未來商會(huì)的中堅(jiān)力量和希望所在。
一、企業(yè)加入商會(huì),獲取的是社會(huì)身份、成長環(huán)境和學(xué)習(xí)動(dòng)力,等于過上了一種“組織生活”。
國內(nèi)學(xué)者對(duì)商會(huì)的研究相對(duì)缺乏,不少商會(huì)也是“摸著石頭過河”,甚至對(duì)商會(huì)究竟是什么也搞不清楚,但對(duì)商會(huì)不是什么卻很明白,就是在“如果造成某某現(xiàn)象和局面,絕對(duì)不是商會(huì)”的假設(shè)情境下,通過“頂層設(shè)計(jì)”、風(fēng)險(xiǎn)控制和創(chuàng)新實(shí)踐,創(chuàng)造了商會(huì)的歷史。
商會(huì)作為企業(yè)和企業(yè)家的組織,是這個(gè)利益群體合法權(quán)益的“代言人”,它具有社會(huì)組織的共同性,就是合法性、自主性、自律性和服務(wù)性。合法性使商會(huì)身份“名正言順”,商會(huì)活動(dòng)“師出有名”,商會(huì)建設(shè)“有章可依”,發(fā)展會(huì)員“光明正大”;自主性使商會(huì)發(fā)展“機(jī)動(dòng)靈活”;自律性使商會(huì)“規(guī)范化、制度化”并“自我約束”;服務(wù)性更使商會(huì)秘書處工作“八仙過海,各顯神通”。
上聯(lián)政府,下接企業(yè),商會(huì)雖在政企之間“夾縫生存”,但通過密切分工與良性互動(dòng),恰恰能“左右逢源、長袖善舞”,以聚合的力量和社會(huì)的影響拓展了自己的話語空間,提供了新時(shí)期政商關(guān)系的解決方案。從單一企業(yè)的“政府主導(dǎo)、管理和企業(yè)依附”關(guān)系,到“合作、博弈和均衡”新型關(guān)系,商會(huì)起到了橋梁、紐帶和智囊作用,成為企業(yè)的“娘家”、政府的助手。例如:溫州商會(huì)在全國的率先成立與發(fā)展后, 在行業(yè)治理、社會(huì)管理、政府互動(dòng)及至商會(huì)內(nèi)部發(fā)展等多方面均有不俗績效,成為國內(nèi)諸多商會(huì)的仿效對(duì)象。
商會(huì)的地位也隨著經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、社會(huì)影響和會(huì)員質(zhì)量而“有為有位”,不少商會(huì)會(huì)員在各級(jí)人大、政協(xié)、工商聯(lián)、青聯(lián)、民主黨派中等兼任職務(wù),會(huì)員企業(yè)自身發(fā)展也與商會(huì)知名度、相得益彰。同樣,“聲名鵲起”的商會(huì)也吸引了一些知名民營企業(yè)家為代表的新階層人士參與商會(huì)建設(shè)。
例如,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云當(dāng)選首屆浙商總會(huì)會(huì)長;新希望集團(tuán)董事長劉永好當(dāng)選首屆四川省川商總會(huì)會(huì)長;北京陜西企業(yè)商會(huì)有:萬通集團(tuán)董事長馮侖、搜狐CEO張朝陽、愛國者總裁馮軍等;北京湖北企業(yè)商會(huì)有:泰康人壽董事長陳東升、居然之家總裁汪林朋、小米科技董事長雷軍、湘鄂情董事長孟凱、奇虎360董事長周鴻祎等;北京廣西企業(yè)商會(huì)有:陽光100集團(tuán)董事長易小迪、搜房董事長莫天全、紐曼公司總裁唐未德等;北京四川企業(yè)商會(huì)有:眉州東坡集團(tuán)董事長王剛、好利來集團(tuán)總裁羅紅等;此外,中坤董事長黃怒波曾擔(dān)任過北京寧夏企業(yè)商會(huì)會(huì)長;第十屆全國工商聯(lián)副主席、新華聯(lián)集團(tuán)總裁傅軍曾擔(dān)任過北京湖南企業(yè)商會(huì)會(huì)長等等。
“山不在高,有仙則名;會(huì)不在大,與誰同行?”榜樣的力量是無窮的。一些商會(huì)的“大老板”會(huì)影響到一批自己的“粉絲”(中小企業(yè)、小微企業(yè)業(yè)主)加入。在某種意義上,企業(yè)選擇商會(huì),獲取的是社會(huì)身份、成長環(huán)境和學(xué)習(xí)動(dòng)力,等于過上了一種“組織生活”。
二、企業(yè)加入商會(huì),具有認(rèn)同和共識(shí),選擇的是一種“文化歸屬”和“集體定制”。
世上先有的企業(yè),企業(yè)和企業(yè)家多了,才有的商會(huì)。有什么樣的企業(yè)和企業(yè)家,也會(huì)有什么樣的商會(huì)。從商會(huì)類型上看,商會(huì)大致分為兩類:一是行業(yè)性商會(huì),一是地域性商會(huì)。行業(yè)性商會(huì)注重的是“業(yè)緣”,地域性商會(huì)注重的是“地緣”。地域性商會(huì)又分為本地商會(huì)和異地商會(huì)。比如“北京河北企業(yè)商會(huì)”、“北京山西企業(yè)商會(huì)”、“北京安徽企業(yè)商會(huì)”等,就是那些遠(yuǎn)離故土在京創(chuàng)業(yè)的各地商人之家。
古有晉商“守信不欺”、徽商“信義為先”、魯商“敦厚質(zhì)樸”、粵商“冒險(xiǎn)犯難”、閩商“積極進(jìn)取”等商幫文化,如今地域性商會(huì)傳承并革新了舊商幫文化,形成了新時(shí)代商幫文化。而行業(yè)商會(huì)會(huì)員在一起,具有價(jià)值“共識(shí)”和文化上的“認(rèn)同”,黏性極高。不同的行業(yè)雖具有不同的特色和魅力,但行業(yè)文化延綿不絕、歷久彌新。
行業(yè)性商會(huì)“重業(yè)不重籍(籍貫出身)”和地域性商會(huì)“重籍不重業(yè)(行業(yè))”并不是一成不變的,如果“地緣”加上“業(yè)緣”,就會(huì)變成“合作伙伴”、“專業(yè)市場(chǎng)”、“產(chǎn)業(yè)集群”。例如:成立于1901年的溫州商會(huì)(本地商會(huì)),成立了服裝、眼鏡、紡織品、家具、合成革等25個(gè)直屬行業(yè)商會(huì);北京福建總商會(huì)(異地商會(huì))先后成立了茶業(yè)、紡織服飾、水產(chǎn)農(nóng)特產(chǎn)、食品調(diào)味品、木業(yè)家具、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等行業(yè)商會(huì);一些全國行業(yè)性商會(huì)也在地方省市建有分會(huì),使其成為行業(yè)商會(huì)的省市分會(huì)。無論是行業(yè)商會(huì)的“行業(yè)文化”,還是地域商會(huì)的“商幫文化”,一群志同道合的人走,注定會(huì)走得更遠(yuǎn),無數(shù)個(gè)會(huì)員互動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生無數(shù)個(gè)1+1>2的效果。
那么,商會(huì)內(nèi)一般有什么呢?一是商會(huì)的“有”是對(duì)應(yīng)商會(huì)資產(chǎn)的“無”,商會(huì)的“無形資產(chǎn)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于固定資產(chǎn),是商會(huì)最大的財(cái)富,有時(shí)要靠幾屆會(huì)員持續(xù)接力發(fā)展和不斷積累,屬于核心競(jìng)爭力范疇。商會(huì)以“輕資產(chǎn)”生產(chǎn)智慧型服務(wù)型產(chǎn)品,產(chǎn)品具有公共產(chǎn)品和俱樂部產(chǎn)品的特征;二是商會(huì)的“有”是對(duì)應(yīng)企業(yè)家的“需”,屬于企業(yè)家“私人定制”的團(tuán)體升級(jí)版,或會(huì)員心愿達(dá)成的“集中采購”,商會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度機(jī)制等出發(fā)點(diǎn)均源于企業(yè)家需求;三是商會(huì)的“有”是對(duì)應(yīng)商會(huì)秘書處的“實(shí)”,秘書處是商會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、服務(wù)主體和策劃運(yùn)營中心。例如,北京浙江企業(yè)商會(huì)秘書處設(shè)有:辦公室、宣傳部、會(huì)員部、商務(wù)合作部、公關(guān)外聯(lián)部、法律維權(quán)部、公益慈善部等七個(gè)部門,除了辦公室外,部門設(shè)置完全按會(huì)員“需”處設(shè)、從“實(shí)”處做。商會(huì)因需而生、因需而變、因勢(shì)而行,企業(yè)加入商會(huì),具有認(rèn)同和共識(shí),選擇的是一種“文化歸屬”和“集體定制”。
三、企業(yè)加入商會(huì),既可以聚力、融力和借力,又可以以主人翁精神參與,就等于簽訂了一份“服務(wù)約定”,擁有了一個(gè)“自我成就”的舞臺(tái)。
企業(yè)是創(chuàng)造財(cái)富的主體,是國家名至實(shí)歸的納稅人。政府是一個(gè)營造環(huán)境的主體,提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù),保證社會(huì)的公平正義。同樣商會(huì)作為平臺(tái)、陣地和窗口,服務(wù)功能遠(yuǎn)大于其經(jīng)濟(jì)功能。作為非營利組織,大多數(shù)商會(huì)存在主要靠會(huì)費(fèi),會(huì)費(fèi)靠會(huì)員,取之于企,服務(wù)于企,服務(wù)是商會(huì)的“立身之基、發(fā)展之本、成事之道”。服務(wù)指標(biāo)雖不可量化,會(huì)員的訴求卻有跡可循。如何解決會(huì)員存在的普遍性、共性和差異性的問題,考驗(yàn)著商會(huì)的組織績效。因入會(huì)自愿,退會(huì)自由。會(huì)員的“商會(huì)體驗(yàn)”,決定著會(huì)費(fèi)收入和會(huì)員規(guī)模。商會(huì)是干出來的,不是吹出來的,口號(hào)再漂亮,抵不過會(huì)員“用腳投票”。
商會(huì)服務(wù)重點(diǎn)在“商”,有人說:企業(yè)不盈利就是“犯罪”,作為“非營利”的商會(huì)必須為會(huì)員企業(yè)“盈利”服務(wù),讓會(huì)員“嘗甜頭、有好處,多賺一分錢”,一個(gè)成熟的商會(huì)手中握有的“大數(shù)據(jù)”與“組織動(dòng)員”兩大王牌。“大數(shù)據(jù)”中僅社會(huì)資源一項(xiàng),就匯聚著政府、企業(yè)、人力、信息、社團(tuán)、金融、法律、媒體、藝術(shù)等各類“海量”資源,如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,如何改善資源配置效率,如何有效節(jié)約交易成本,取決于信息提供和協(xié)調(diào)“組織力量”集體行動(dòng),取決于商會(huì)會(huì)長、秘書長等商會(huì)決策者和執(zhí)行團(tuán)隊(duì),一個(gè)有作為的秘書長能把商會(huì)做好,一個(gè)有作為的會(huì)長能把商會(huì)做大。建會(huì)較早的商會(huì)已經(jīng)從“聯(lián)誼”的草根階段、“互助”的生存階段,步入了“共贏”的成長階段、“發(fā)展”的成熟階段,從早期的互動(dòng)互助(金融機(jī)構(gòu)綜合授信、互助基金),到后來的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,不少商會(huì)與地方政府“談判”,已經(jīng)著手打造“商會(huì)產(chǎn)業(yè)園”,成為地方政府招商引資的“香餑餑”。
商會(huì)服務(wù)核心在“人”,人都是有感情的,你對(duì)他好,他也會(huì)對(duì)你好。中小企業(yè)家是國內(nèi)最累的一個(gè)群體。商會(huì)除了為會(huì)員企業(yè)“盈利”服務(wù)外,還應(yīng)體現(xiàn)在金錢不能解決的問題上,在企業(yè)發(fā)展方面可以多“錦上添花”,在企業(yè)家層面一定要“雪中送炭”。思想上多關(guān)心、生活上多照顧、精神上多關(guān)懷。諸如在優(yōu)秀企業(yè)家評(píng)選,各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、勞動(dòng)模范推薦上;住房、看病、入托、上學(xué)、就業(yè)、婚介、戶籍、救急等社會(huì)問題解決上。成熟的商會(huì)往往經(jīng)歷從會(huì)員“被入會(huì)”、“被感動(dòng)”到“被需求”的過程。
商會(huì)服務(wù)關(guān)鍵在“會(huì)”,親戚要勤走動(dòng)才叫親,商會(huì)要多開會(huì)才叫會(huì),否則就是死水一潭。動(dòng)起來的組織才有力量。在各級(jí)商會(huì)內(nèi)“文山會(huì)?!笨床坏?,“會(huì)荒”卻普遍存在。據(jù)了解,“鐵打的商會(huì),流水的會(huì)員”,活動(dòng)太少,要么會(huì)員“流失退會(huì)”,要么成為“僵尸會(huì)員”,以至于出現(xiàn)“商會(huì)平時(shí)不聯(lián)系,只是未到繳費(fèi)時(shí)”現(xiàn)象。活動(dòng)不僅體現(xiàn)商會(huì)的特點(diǎn),更是實(shí)現(xiàn)商會(huì)服務(wù)功能的重要手段。北京山東企業(yè)商會(huì)自2011年10月份開始,舉辦了300多期周末沙龍活動(dòng),主題豐富、形式多樣,滿足不同企業(yè)需求,聚集了人氣,發(fā)展了會(huì)員,凸顯了商會(huì)活力。其中2015年1月17日,在北京國貿(mào)國際會(huì)展中心舉辦的沙龍主題為“2015北京儒商大會(huì)”,吸引了千余家山東籍企業(yè)萬余人次參加了展會(huì)。企業(yè)加入商會(huì),既可以聚力、融力和借力,又可以以主人翁精神參與,就等于簽訂了一份“服務(wù)約定”,擁有了一個(gè)“自我成就”的舞臺(tái)。
四、企業(yè)加入商會(huì),賦予了使命感,用辯證的眼光參與商會(huì),不患得患失,走進(jìn)的是一個(gè)“精神家園”。
政府組織、社會(huì)組織和企業(yè)組織,是構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)體系的三大支柱。商會(huì)作為社會(huì)組織不是生存在真空中,如果不去思考“想什么”的問題?就會(huì)影響到有什么?做什么?甚至混淆到自己是什么?
我們對(duì)商會(huì)自身的認(rèn)識(shí)要具有辯證性,這對(duì)于增強(qiáng)商會(huì)工作的創(chuàng)造性、預(yù)見性,更好地建設(shè)商會(huì)具有重要的意義。商會(huì)也有自己的生命周期:醞釀、籌備、成立、發(fā)展、成長、成熟、衰退、注銷。從定位上看,不能越位、錯(cuò)位和失位,遵循有所為有所不為;商會(huì)既聯(lián)系政府、建言獻(xiàn)策,又貼近會(huì)員、反映訴求,做到“尊上不媚上、為下不愚下”;既自主自信,又自覺自律;做到讓黨和政府放心,讓會(huì)員企業(yè)滿意,讓商會(huì)事業(yè)長青。
就個(gè)體企業(yè)而言,商會(huì)既不是萬能的,一個(gè)商會(huì)綜合不了所有商會(huì)的優(yōu)點(diǎn),放大“好處”或做出“承諾”都是草率的;商會(huì)也不是無用的,部分會(huì)員體會(huì)不到“價(jià)值”不代表商會(huì)就沒有作用,看輕“自己”或遇到困難時(shí)“退縮”也是不可取的。
從服務(wù)理念上,商會(huì)既是在商言商,以商為本,為企謀福利;又要在組織言組織,強(qiáng)調(diào)非營利性,不能與企爭利、借企謀利,成為少數(shù)人牟利工具。商會(huì)既講究“等級(jí)劃分”,會(huì)費(fèi)對(duì)應(yīng)職務(wù);又不是“販賣職務(wù)的機(jī)構(gòu)”,強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利三位一體, 貢獻(xiàn)越大、責(zé)任越大,付出和地位對(duì)等。商會(huì)既具有互惠性,不是公益慈善機(jī)構(gòu),有付出可以有回報(bào);又提倡奉獻(xiàn)精神、社會(huì)責(zé)任,不圖索取、不計(jì)得失,作為會(huì)長、執(zhí)行會(huì)長、副會(huì)長等要率先垂范、甘為人梯、助企成長。
強(qiáng)大的商會(huì)多是相似的,不足的商會(huì)各有各的不足。不要以商會(huì)的“個(gè)案”和“試錯(cuò)”來否定商會(huì)的成效。商會(huì)實(shí)際發(fā)展運(yùn)行過程中,極易產(chǎn)生個(gè)人主義、小團(tuán)體主義、拜金主義、官僚主義、形式主義、地方保護(hù)主義等。如何克服、糾正、避免各種不良思想和風(fēng)氣,鞏固精神陣地, 商會(huì)在弘揚(yáng)愛國民族精神、建構(gòu)商業(yè)道德體系、繼承優(yōu)秀商業(yè)文化、加強(qiáng)行業(yè)自律、傳遞正能量等方面責(zé)無旁貸、任重道遠(yuǎn)。
為此,不少商會(huì)成立了黨組織、青聯(lián)、顧問團(tuán)、各類專業(yè)委員會(huì)、女企業(yè)家俱樂部、公益基金、紅白理事會(huì)、讀書會(huì)等,有的還舉辦總裁研修班、企業(yè)道德講堂等,從而使商會(huì)成為企業(yè)家們積極向上、自我提升、彼此信任、產(chǎn)生共鳴的平臺(tái),讓企業(yè)家身上流淌道德的血液,獲取有尊嚴(yán)的財(cái)富。企業(yè)加入商會(huì),賦予了使命感,用辯證的眼光參與商會(huì),不患得患失,走進(jìn)的是一個(gè)“精神家園”。
來源:商會(huì)論語